Política de Privacidade
Última atualização: 02 de julho de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como a i9 Telecom MS LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 11.849.397/0001-07, doravante denominada simplesmente i9 Telecom MS, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, clientes, visitantes e interessados que acessam o site https://i9telecomms.com.br/ ou utilizam seus canais digitais de atendimento.
Ao acessar o site, preencher formulários, solicitar contato, contratar serviços, acessar a central do cliente ou utilizar qualquer canal digital da i9 Telecom MS, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.
1. Objetivo desta Política
Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser tratados pela i9 Telecom MS, para quais finalidades esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos o titular possui nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
2. Dados pessoais que podemos coletar
A i9 Telecom MS poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a navegação no site e dados necessários para atendimento, contratação, instalação, suporte técnico, cobrança e relacionamento comercial.
Entre os dados que poderão ser coletados estão nome completo, CPF, RG, CNPJ, razão social, endereço residencial ou comercial, telefone, WhatsApp, e-mail, data de nascimento, dados de contato, informações de cadastro, informações de pagamento, endereço de instalação, dados de viabilidade técnica, protocolos de atendimento, registros de solicitações, informações contratuais e demais dados necessários para a prestação dos serviços.
Também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, origem do acesso, cookies, identificadores digitais, dados de conexão, logs de navegação e informações relacionadas ao uso do site e dos serviços digitais.
3. Como os dados são coletados
Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário acessa o site da i9 Telecom MS, preenche formulários, solicita contato, realiza cadastro, contrata serviços, acessa a central do cliente, solicita segunda via de fatura, entra em contato por telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais oficiais da empresa.
Os dados também poderão ser coletados durante atendimentos técnicos, visitas de instalação, solicitações de suporte, interações comerciais, comunicações de cobrança, uso da rede, autenticação em sistemas, abertura de chamados e relacionamento contínuo com a empresa.
4. Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para identificar o usuário, responder solicitações, realizar contato comercial, verificar viabilidade técnica, elaborar propostas, realizar cadastro, formalizar contratos, instalar serviços, ativar planos, prestar suporte técnico, emitir faturas, processar pagamentos, realizar cobranças, enviar comunicados, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, proteger a rede e melhorar os serviços prestados.
Também poderemos utilizar dados pessoais para envio de informações sobre planos, promoções, atualizações, avisos técnicos, manutenções, vencimentos, alterações contratuais, campanhas comerciais e demais comunicações relacionadas aos serviços da i9 Telecom MS.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela i9 Telecom MS poderá ocorrer com base no consentimento do titular, execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse da empresa e proteção da segurança da rede, conforme permitido pela LGPD.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja necessária para cumprimento de obrigação legal, execução contratual, exercício regular de direitos ou outras bases legais aplicáveis.
6. Compartilhamento de dados pessoais
A i9 Telecom MS poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores, parceiros, prestadores de serviços, empresas de tecnologia, sistemas de gestão, plataformas de pagamento, serviços de cobrança, empresas de suporte técnico, serviços de hospedagem, ferramentas de atendimento, empresas de telecomunicações, órgãos públicos, autoridades competentes e entidades reguladoras, quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
O compartilhamento será realizado somente quando necessário, de forma proporcional, observando medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a natureza dos dados tratados.
A i9 Telecom MS não vende dados pessoais dos usuários a terceiros.
7. Dados de pagamento e cobrança
Para viabilizar pagamentos, emissão de faturas, cobrança de mensalidades, regularização de débitos e controle financeiro, a i9 Telecom MS poderá tratar dados relacionados a planos contratados, valores, vencimentos, status de pagamento, histórico financeiro, forma de pagamento, boletos, PIX, cartões, comprovantes e demais informações necessárias à cobrança.
Quando o pagamento for realizado por plataformas de terceiros, o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso dessas plataformas.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site da i9 Telecom MS poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar desempenho, medir acessos, entender o comportamento dos visitantes, otimizar campanhas publicitárias e aprimorar os serviços digitais.
Os cookies podem ser necessários para o funcionamento do site, analíticos para medição de audiência, funcionais para melhorar a experiência do usuário ou publicitários para personalização de anúncios e campanhas.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.
9. Ferramentas de análise e publicidade
A i9 Telecom MS poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, tags de conversão, gerenciadores de campanhas, sistemas de atendimento e outras tecnologias semelhantes para análise de tráfego, mensuração de resultados, melhoria do site e veiculação de anúncios.
Essas ferramentas poderão coletar informações técnicas e de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso, interações, dispositivo utilizado, endereço IP e identificadores digitais, conforme suas próprias políticas de privacidade.
10. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, prestar serviços, atender solicitações, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes, realizar cobranças e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Após o término da finalidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade contratual, legítimo interesse ou exercício regular de direitos.
11. Segurança dos dados pessoais
A i9 Telecom MS adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento, uso indevido ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve adotar medidas de proteção, como utilizar senhas seguras, manter seus dispositivos atualizados, não compartilhar dados de acesso e evitar o uso de redes ou equipamentos inseguros.
12. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade dos dados, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
O titular também poderá solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, bem como apresentar oposição ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD, quando houver descumprimento da legislação.
13. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a i9 Telecom MS pelos canais oficiais de atendimento informados nesta Política.
A solicitação poderá exigir confirmação da identidade do titular para garantir a segurança dos dados e evitar acesso indevido por terceiros.
A i9 Telecom MS responderá às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis, podendo negar pedidos quando houver fundamento legal para manutenção dos dados, impossibilidade técnica, obrigação regulatória, necessidade contratual ou exercício regular de direitos.
14. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da i9 Telecom MS são destinados à contratação por pessoas maiores de 18 anos ou representantes legais devidamente autorizados.
Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, esse tratamento ocorrerá sempre de acordo com a legislação aplicável e no melhor interesse do menor, mediante autorização dos pais ou responsáveis legais quando exigido.
15. Comunicações com o usuário
A i9 Telecom MS poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar mensagens relacionadas a atendimento, suporte, cobrança, faturas, avisos técnicos, manutenções, alterações contratuais, promoções, campanhas comerciais, pesquisas de satisfação e informações relevantes sobre os serviços.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, sem prejuízo do envio de mensagens necessárias à execução do contrato, cobrança, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais ou relacionamento com o cliente.
16. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores, plataformas, sistemas de hospedagem, ferramentas de atendimento, análise de dados ou publicidade utilizados pela i9 Telecom MS poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a i9 Telecom MS buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD e garantir que os dados sejam tratados com segurança e finalidade legítima.
17. Links para sites de terceiros
O site da i9 Telecom MS poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, central do cliente, mapas, sistemas de atendimento ou outros serviços de terceiros.
A i9 Telecom MS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo, políticas ou funcionamento de sites e plataformas de terceiros. Recomenda-se que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.
18. Atualização desta Política
A i9 Telecom MS poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou relacionadas aos serviços oferecidos.
A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data da última atualização.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa ciência e concordância com a nova versão da Política de Privacidade.
19. Atendimento e contato
O usuário poderá entrar em contato com a i9 Telecom MS pelos canais oficiais informados no site.
Telefone/WhatsApp/SAC: (67) 99160-6400
E-mail: contato@i9telecomms.com.br
Site: https://i9telecomms.com.br/
Endereço de atendimento informado no site: Rua da Baleia, 321, Sala 1, Vila Kellen, Campo Grande — MS.
20. Disposições finais
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, contratos, termos de adesão, regulamentos de planos e demais documentos aplicáveis aos serviços da i9 Telecom MS.
Em caso de conflito entre esta Política e contrato específico firmado com o cliente, prevalecerão as disposições do contrato específico, desde que compatíveis com a legislação vigente.
21. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política de Privacidade, salvo quando a legislação de proteção ao consumidor determinar foro diverso em benefício do consumidor.